حبیبی رضایت کاربران را جدی میگیرد. اگر مشکلی در سفارش شما وجود داشته باشد، لطفاً از طریق گفتگوی زنده یا خط تماس با حبیبی تماس بگیرید و ما شما را راهنمایی خواهیم کرد. در موارد مقتضی، حبیبی بازپرداخت کامل یا جزئی را برای سفارشهای تحویلنشده یا نادرست انجام خواهد داد.
برای سفارشهای غیرخوراکی، بازگشت و بازپرداخت بر اساس قوانین مربوط به حمایت از مصرفکننده انجام میشود.
هنگامی که سفارش شما پذیرفته شود، این امر نشاندهنده توافق بین شما و فروشگاه است. پرداخت نقدی مستقیماً به فروشگاه انجام میشود و پرداختهای آنلاین توسط حبیبی بهعنوان نماینده فروشگاه پردازش میشوند. هزینه ارسال بر اساس سیاستهای هر فروشگاه محاسبه میشود.
لطفاً قبل از استفاده از کارتهای نقدی/اعتباری، در صورت موجود بودن، شرایط استفاده و سلب مسئولیتهای زیر را با دقت مطالعه کنید:
کاربر مسئول پرداخت هزینههای اضافی است که ممکن است فروشگاه به دلیل درخواست "ویژه" یا "عمومی" کاربر اعمال کند. این هزینهها باید هنگام تحویل بهصورت نقدی پرداخت شوند.
در صورتی که زمان تحویل از زمان اعلامشده توسط فروشگاه بیشتر شود، کاربر میتواند سفارش را لغو کند و مبلغ پرداختشده به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
لغو سفارش محدود به حداکثر ۵ دقیقه پس از ثبت سفارش است.
فرآیند بازپرداخت ممکن است ۲ تا ۷ روز کاری زمان ببرد تا توسط حبیبی آغاز شود. با این حال، زمان پردازش پرداخت از طریق درگاه کارتهای نقدی/اعتباری بستگی به عملیات بانکی دارد. در صورت تأخیر در واریز مبلغ به حساب، پیگیری آن بر عهده کاربر است. ما یک ایمیل حاوی رسید بازپرداخت از درگاه پرداخت ارسال خواهیم کرد که میتوانید در صورت نیاز با بانک خود به اشتراک بگذارید.
کاربران استفادهکننده از سرویس کارتهای نقدی/اعتباری باید اطمینان حاصل کنند که از طریق شمارههای تماس خود در دسترس هستند.
در صورتی که کمبود یک کالا باعث ناراحتی شود، فروشگاه مطابق سیاست بازپرداخت خود، هزینه کالای مفقود را به کاربر بازمیگرداند.
کارتهای نقدی/اعتباری که برای ثبت سفارش در درگاه پرداخت آنلاین پلتفرم حبیبی استفاده میشوند، باید متعلق به خود کاربر باشند. در غیر این صورت، کاربر باید مجوز قانونی از صاحب کارت برای انجام تراکنش را داشته باشد.
کاربر پس از مطالعه کامل تمامی شرایط و ضوابط، مسئولیت کامل ثبت سفارش از طریق کارتهای نقدی/اعتباری را بر عهده دارد.
